Điều Khoản & Điều Kiện good9

Điều 1 — Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "good9" / "Nền tảng": Trang web good9.one và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, trò chơi được cung cấp thông qua trang web này.
• "Thành viên" / "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của good9.
• "Tài khoản": Hồ sơ người dùng cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên good9.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản hoặc đặt cược nào được thực hiện thông qua tài khoản good9.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được good9 trao tặng theo các điều kiện cụ thể.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả thành viên đang sử dụng dịch vụ good9 trên lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Nha Trang, Vũng Tàu và tất cả các tỉnh thành khác.

Điều 2 — Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để trở thành thành viên của good9, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký. good9 có quyền yêu cầu xác minh danh tính và tuổi tác bất kỳ lúc nào.
2. Tính hợp lệ: Bạn phải là cá nhân thực sự, đăng ký nhân danh chính bạn — không được phép đăng ký tài khoản thay mặt người khác.
3. Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng duy nhất một (01) tài khoản good9. Việc tạo nhiều tài khoản — dù với thông tin khác nhau — là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
4. Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, thông tin ngân hàng) phải hoàn toàn chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản.
5. Không trong tình trạng tự loại trừ: Bạn không đang trong giai đoạn tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm cờ bạc bởi bất kỳ chương trình hay tổ chức có thẩm quyền nào.

Điều 3 — Bảo Mật Tài Khoản & Trách Nhiệm Người Dùng

Thành viên chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên người dùng, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) — của tài khoản good9 của mình.

• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả thành viên gia đình.
• Phải sử dụng mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản — đây là tính năng được good9 khuyến nghị mạnh mẽ.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ good9 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• good9 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 — Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

good9 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, VietinBank, Techcombank, BIDV, Agribank, ACB, MB Bank, TPBank và Sacombank.

1. Nạp tiền tối thiểu: ₫50.000 cho mỗi giao dịch nạp tiền. Không có giới hạn số lần nạp trong ngày (tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn).
2. Nạp tiền tối đa: ₫20.000.000 cho mỗi giao dịch. Hạn mức nạp hàng ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
3. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải đáp ứng yêu cầu cược (wagering requirement) của bất kỳ khoản tiền thưởng nào đã nhận trước khi có thể rút. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong cùng ngày làm việc, và có thể lên đến 24 giờ vào dịp lễ tết như Tết Nguyên Đán.
4. Xác minh danh tính (KYC): good9 có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền, đặc biệt với số tiền lớn. Bạn cần cung cấp ảnh CMND/CCCD và xác nhận thông tin ngân hàng.
5. Tài khoản ngân hàng khớp tên: Tên chủ tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải trùng khớp với tên đăng ký trên tài khoản good9. good9 có quyền từ chối giao dịch không khớp tên.

Điều 5 — Điều Khoản Tiền Thưởng & Khuyến Mãi

good9 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên, bao gồm thưởng nạp đầu lên đến ₫10.000.000, hoàn tiền 15% hàng tuần và bonus giới thiệu bạn bè ₫200.000 mỗi người. Tất cả các khoản tiền thưởng đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện sau:

• Yêu cầu cược (Wagering Requirement): Mỗi khoản tiền thưởng đều có yêu cầu cược cụ thể (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng) phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thật và rút ra.
• Thời hạn hiệu lực: Tất cả tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản mà không có bất kỳ thông báo bổ sung nào.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ có thể sở hữu và sử dụng một khoản tiền thưởng đang hoạt động tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác trong điều kiện khuyến mãi cụ thể.
• Cấm lạm dụng tiền thưởng: Bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích khai thác bất hợp lý các chương trình tiền thưởng — bao gồm tạo nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting), hoặc các hình thức gian lận khác — sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.
• Quyền thay đổi: good9 bảo lưu quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 6 — Quy Tắc Cá Cược & Sử Dụng Dịch Vụ

Khi sử dụng các dịch vụ cá cược và trò chơi trên good9, thành viên phải tuân thủ các quy tắc sau:

1. Tất cả các kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập. Kết quả là cuối cùng và không thể tranh chấp trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.
2. good9 có quyền hủy bỏ hoặc vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được thực hiện trong trường hợp có lỗi hệ thống, sự cố kỹ thuật, hoặc thông tin giá không chính xác.
3. Thành viên không được sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script, hay công cụ kỹ thuật nào để thực hiện cược trên good9.
4. Nghiêm cấm mọi hành vi gian lận, thông đồng giữa người chơi, tấn công hệ thống, hoặc bất kỳ hành động nào gây tổn hại đến tính toàn vẹn của nền tảng.
5. good9 bảo lưu quyền giới hạn, điều chỉnh hoặc từ chối bất kỳ cược nào theo quyết định riêng của mình, đặc biệt đối với các giao dịch có giá trị bất thường hoặc mô hình cược đáng ngờ.

Điều 7 — Đình Chỉ & Chấm Dứt Tài Khoản

good9 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền, lạm dụng tiền thưởng hoặc thông đồng với người chơi khác.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Vi phạm quy định về độ tuổi — sử dụng nền tảng khi chưa đủ 21 tuổi.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều 8 — Quyền Riêng Tư & Bảo Vệ Dữ Liệu

good9 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của good9 — một tài liệu riêng biệt được tích hợp bằng tham chiếu vào các điều khoản này.

Bằng cách chấp nhận các điều khoản này, bạn đồng ý cho phép good9 thu thập và xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cải thiện trải nghiệm người dùng. good9 không bán hoặc chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Điều 9 — Giới Hạn Trách Nhiệm

good9 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• good9 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.
• good9 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hoặc trò chơi của thành viên.
• good9 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, thiệt hại ngẫu nhiên hoặc hậu quả kinh tế phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trách nhiệm tổng cộng của good9 trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá số tiền thực tế mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Điều 10 — Thay Đổi Điều Khoản

good9 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 07 (bảy) ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ good9 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản đã cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Điều 11 — Liên Hệ & Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến việc sử dụng good9, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trước tiên thông qua live chat 24/7 hoặc gửi email đến [email protected] (địa chỉ email — không nhấp được). Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của good9 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

good9 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, các bên đồng ý tìm kiếm hòa giải qua cơ chế giải quyết tranh chấp trực tuyến (ODR) độc lập trước khi khởi kiện theo thủ tục pháp lý thông thường.